{"id":19706,"date":"2023-12-06T20:33:18","date_gmt":"2023-12-06T19:33:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lumen-care.com\/?page_id=19706"},"modified":"2023-12-06T21:27:53","modified_gmt":"2023-12-06T20:27:53","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"
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<\/i><\/span><\/i><\/span>Wie hoch sind die Versandkosten und -zeiten?<\/span><\/i><\/div>

Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands und international kostenlos.<\/p>

- In Frankreich per Courrier suivi in D+3
- International per einfacher Post (rechnen Sie mit 1 Woche)<\/p>

Um von einer verfolgten Post im Ausland zu profitieren, wird ein Zuschlag von 3,50 \u20ac f\u00fcr die L\u00e4nder erhoben, die f\u00fcr diese Option in Frage kommen.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>Wie kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?<\/span><\/i><\/div>

Ihre Bestellung bleibt \u00e4nderbar, solange sie noch nicht versendet und in den Status \"Abgeschlossen\" \u00fcberf\u00fchrt wurde. Dieser Status wird Ihnen per E-Mail best\u00e4tigt.
F\u00fcr \u00c4nderungsw\u00fcnsche senden Sie bitte so schnell wie m\u00f6glich eine E-Mail an die Adresse \"Bestellungen[at]lumen-care.com\" und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung ber\u00fccksichtigt wurde? <\/span><\/i><\/div>

Bei jedem Schritt des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Best\u00e4tigungs-E-Mail von der Website Effluence.com oder lumen-care.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>Wie f\u00fchre ich meine Paketverfolgung durch?<\/span><\/i><\/div>

Die Trackingnummer der Post, f\u00fcr Sendungen innerhalb Frankreichs, wird Ihnen von unserem Partner Boxtal zugeschickt.
F\u00fcr Sendungen ins Ausland mit Tracking-Zuschlag kontaktieren Sie uns bitte unter commandes[at]lumen-care.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>Wie kann ich Sie kontaktieren?<\/span><\/i><\/div>

Wenn Sie Fragen zu einer bereits abgeschlossenen Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an diese Adresse: bestellungen[at]lumen-care.com.
F\u00fcr alle anderen Anfragen gehen Sie bitte auf die Seite Kontakt<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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<\/i><\/span><\/i><\/span>Welche Zahlungsmittel gibt es?<\/span><\/i><\/div>

Ihnen stehen 3 Zahlungsm\u00f6glichkeiten zur Verf\u00fcgung:<\/p>

  • Per Kreditkarte (gesichert durch Stripe)<\/li>
  • Per Bank\u00fcberweisung<\/li>
  • Per Scheck<\/li><\/ul>

    Die Sendungen werden erst nach Eingang der Zahlung verschickt.<\/p>

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    \n\t\t\t\t\t
    <\/i><\/span><\/i><\/span>Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten?<\/span><\/i><\/div>

    Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
    Mehrwertsteuer bis 20%<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

    \n\t\t\t\t\t
    <\/i><\/span><\/i><\/span>Welche Voraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt sein, um eine R\u00fcckf\u00fchrung durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen?<\/span><\/i><\/div>

    Alle auf der Website Effluences.com gekauften Artikel k\u00f6nnen Gegenstand eines Umtauschs oder einer R\u00fcckerstattung sein oder von der Widerrufsfrist profitieren, au\u00dfer in der Schweiz. Die Frist, innerhalb derer der Kunde den Umtausch oder die R\u00fcckerstattung beantragen kann, betr\u00e4gt 30 Tage ab dem Datum des Erhalts des Artikels oder der Artikel, und um sein Widerrufsrecht geltend zu machen (au\u00dfer in der Schweiz), betr\u00e4gt die Frist 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des Artikels oder der Artikel. Die R\u00fccksendung des\/der Artikel(s) innerhalb dieser Frist muss zwingend dem folgenden detaillierten Verfahren folgen:
    Um akzeptiert zu werden, m\u00fcssen R\u00fccksendungen die folgenden Merkmale erf\u00fcllen:
    - Die Produkte m\u00fcssen sich in einem neuwertigen Zustand befinden,
    - Die zur\u00fcckgesandten Produkte m\u00fcssen den gelieferten Produkten entsprechen,
    - Die Produkte m\u00fcssen in ihrer Originalverpackung in gutem Zustand zur\u00fcckgeschickt werden,
    - Die Produkte m\u00fcssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zur\u00fcckgegeben werden,
    - Die Portokosten f\u00fcr die R\u00fccksendung sind von Ihnen zu tragen.
    - Die urspr\u00fcngliche Bestellnummer muss auf der Innenseite des Umschlags genau angegeben sein.
    - Die R\u00fccksendung wird innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bearbeitet.<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Wie hoch sind die Versandkosten und -zeiten? Der Versand ist in Frankreich und ins Ausland kostenlos - In Frankreich per Post mit Sendungsverfolgung in D+3- Im Ausland per einfacher Post (rechnen Sie mit 1 Woche) Um eine Post mit Sendungsverfolgung im Ausland zu nutzen, wird ein Zuschlag von 3,50 \u20ac f\u00fcr die L\u00e4nder erhoben, die f\u00fcr diese Option in Frage kommen [...].","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"__cvm_playback_settings":[],"__cvm_video_id":"","footnotes":""},"class_list":["post-19706","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19706"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19706\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}