{"id":3912,"date":"2019-07-15T18:07:48","date_gmt":"2019-07-15T16:07:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lumen-care.com\/?page_id=3912"},"modified":"2026-10-23T11:57:54","modified_gmt":"2026-10-23T09:57:54","slug":"datenschutzrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lumen-care.com\/de\/datenschutzrichtlinie\/","title":{"rendered":"Datenschutzrichtlinie"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align:right\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 octobre 2026<\/em><\/p>\n<h2>1. Responsable du traitement<\/h2>\n<p>Le responsable du traitement de vos donn\u00e9es personnelles est <strong>LUMEN CARE LABORATORY<\/strong>, soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 812 bis chemin du P\u00e9guier, 84170 Monteux, France, immatricul\u00e9e au RCS d\u2019Avignon sous le num\u00e9ro SIREN 824 610 562.<\/p>\n<p>Pour toute question relative \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous \u00e9crire \u00e0 <a href=\"mailto:contact@lumen-care.com\">contact@lumen-care.com<\/a> ou nous contacter au +33 (0)1 85 43 05 83.<\/p>\n<h2>2. Donn\u00e9es que nous traitons<\/h2>\n<p>Selon les services utilis\u00e9s, nous pouvons traiter :<\/p>\n<ul>\n<li>des donn\u00e9es d\u2019identit\u00e9 et de contact : nom, pr\u00e9nom, adresse email, t\u00e9l\u00e9phone, adresse de livraison ou de facturation ;<\/li>\n<li>des donn\u00e9es relatives \u00e0 vos commandes, paiements, livraisons, demandes et \u00e9changes avec notre \u00e9quipe ;<\/li>\n<li>des donn\u00e9es de navigation, de s\u00e9curit\u00e9 et de mesure d\u2019audience, dans les limites pr\u00e9vues par vos choix en mati\u00e8re de cookies ;<\/li>\n<li>des donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019inscription, \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution et au suivi de nos formations ;<\/li>\n<li>lorsque vous remplissez le pr\u00e9-bilan de sensibilit\u00e9s, les informations que vous choisissez d\u2019y renseigner, dont certaines peuvent relever de votre sant\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Pourquoi nous utilisons vos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous utilisons vos donn\u00e9es pour :<\/p>\n<ul>\n<li>r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes et vous accompagner ;<\/li>\n<li>g\u00e9rer les commandes, paiements, livraisons, factures, r\u00e9clamations et le service apr\u00e8s-vente ;<\/li>\n<li>g\u00e9rer les inscriptions et l\u2019ex\u00e9cution des formations ;<\/li>\n<li>assurer la s\u00e9curit\u00e9 et le bon fonctionnement de nos services ;<\/li>\n<li>envoyer les communications auxquelles vous avez consenti ou qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 la relation en cours ;<\/li>\n<li>\u00e9tablir, envoyer et suivre un pr\u00e9-bilan lorsque vous en faites la demande.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous pouvons \u00e9galement produire des statistiques globales ne permettant pas de vous identifier.<\/p>\n<h2>4. Pr\u00e9-bilan de sensibilit\u00e9s<\/h2>\n<p>Le pr\u00e9-bilan est un questionnaire d\u2019orientation. Il ne constitue pas un diagnostic m\u00e9dical, ne remplace pas une consultation m\u00e9dicale et ne doit pas \u00eatre utilis\u00e9 pour une urgence m\u00e9dicale.<\/p>\n<p>Les r\u00e9ponses peuvent inclure des donn\u00e9es de sant\u00e9, telles que des sympt\u00f4mes, sensibilit\u00e9s, allergies, intol\u00e9rances, traitements, diagnostics ou remarques libres. Leur traitement repose sur votre <strong>consentement explicite<\/strong>, recueilli avant l\u2019envoi du questionnaire.<\/p>\n<p>Ces informations sont utilis\u00e9es uniquement pour g\u00e9n\u00e9rer le pr\u00e9-bilan, vous l\u2019adresser par email et assurer le suivi de votre demande. Elles ne servent pas \u00e0 vous inscrire \u00e0 une newsletter ou \u00e0 des communications marketing.<\/p>\n<p>Le r\u00e9sultat automatis\u00e9 pr\u00e9sente un profil d\u2019orientation et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des complexes recommand\u00e9s. Il ne produit aucune d\u00e9cision automatis\u00e9e ayant un effet juridique ou \u00e9quivalent \u00e0 votre \u00e9gard.<\/p>\n<p>Nous limitons les donn\u00e9es conserv\u00e9es dans nos outils de suivi \u00e0 celles n\u00e9cessaires au traitement et au suivi de votre demande.<\/p>\n<p>Les r\u00e9ponses d\u00e9taill\u00e9es ne sont accessibles qu\u2019aux personnes habilit\u00e9es \u00e0 assurer votre accompagnement.<\/p>\n<h2>5. Bases l\u00e9gales<\/h2>\n<p>Selon la situation, les traitements reposent sur :<\/p>\n<ul>\n<li>l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un contrat ou de mesures pr\u00e9contractuelles, par exemple pour une commande, une formation ou une demande de rendez-vous ;<\/li>\n<li>votre consentement, notamment pour les donn\u00e9es de sant\u00e9 renseign\u00e9es dans le pr\u00e9-bilan et pour les cookies ou communications qui le n\u00e9cessitent ;<\/li>\n<li>notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 assurer la s\u00e9curit\u00e9, pr\u00e9venir la fraude, am\u00e9liorer nos services et g\u00e9rer notre relation avec vous ;<\/li>\n<li>nos obligations l\u00e9gales, notamment comptables et fiscales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Destinataires et prestataires<\/h2>\n<p>Vos donn\u00e9es sont accessibles uniquement aux personnes habilit\u00e9es de Lumen Care, dans la limite de leurs missions, ainsi qu\u2019\u00e0 nos prestataires techniques agissant pour notre compte lorsque cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p>Pour le pr\u00e9-bilan, nous faisons appel \u00e0 des prestataires techniques pour h\u00e9berger le questionnaire, traiter votre demande, envoyer votre r\u00e9sultat par email et assurer un suivi limit\u00e9 de votre demande. Ces prestataires agissent pour notre compte et dans le respect des mesures de confidentialit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/p>\n<p>Nous ne vendons pas vos donn\u00e9es personnelles et ne les transmettons pas \u00e0 des tiers \u00e0 des fins de revente ou de publicit\u00e9 ind\u00e9pendante. Nous pouvons les communiquer si la loi, une autorit\u00e9 comp\u00e9tente ou la d\u00e9fense de nos droits l\u2019exige.<\/p>\n<h2>7. Transferts hors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en<\/h2>\n<p>Certains de nos prestataires peuvent traiter ou rendre accessibles des donn\u00e9es depuis des pays situ\u00e9s hors de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Lorsque cela est n\u00e9cessaire, nous veillons \u00e0 ce que les garanties pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable soient mises en place, notamment par la conclusion de clauses contractuelles types ou tout autre m\u00e9canisme reconnu.<\/p>\n<h2>8. Dur\u00e9es de conservation<\/h2>\n<ul>\n<li>les donn\u00e9es relatives aux commandes et \u00e0 la relation client sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire \u00e0 leur gestion, puis archiv\u00e9es lorsque la loi l\u2019impose ;<\/li>\n<li>les donn\u00e9es de prospection sont conserv\u00e9es pendant trois ans \u00e0 compter du dernier contact actif, sauf opposition ou retrait du consentement avant ce terme ;<\/li>\n<li>les r\u00e9sultats d\u00e9taill\u00e9s du pr\u00e9-bilan sont conserv\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 trois ans lorsqu\u2019aucun rendez-vous n\u2019est r\u00e9serv\u00e9 ; apr\u00e8s un rendez-vous r\u00e9alis\u00e9, ils sont conserv\u00e9s pendant la relation client puis jusqu\u2019\u00e0 trois ans apr\u00e8s le dernier contact ;<\/li>\n<li>les donn\u00e9es de navigation et les cookies sont conserv\u00e9s conform\u00e9ment aux dur\u00e9es applicables et \u00e0 vos choix.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c0 l\u2019issue de ces d\u00e9lais, les donn\u00e9es sont supprim\u00e9es ou anonymis\u00e9es, sauf obligation l\u00e9gale de conservation plus longue.<\/p>\n<h2>9. Vos droits<\/h2>\n<p>Vous disposez, dans les conditions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation, d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019effacement, de limitation, d\u2019opposition et de portabilit\u00e9 de vos donn\u00e9es. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer \u00e0 tout moment, sans remettre en cause la lic\u00e9it\u00e9 des traitements d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour exercer vos droits, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:contact@lumen-care.com\">contact@lumen-care.com<\/a>. Nous pourrons vous demander une preuve d\u2019identit\u00e9 lorsque cela est n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement adresser une r\u00e9clamation \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CNIL<\/a>.<\/p>\n<h2>10. S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles adapt\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, la perte, l\u2019alt\u00e9ration ou la divulgation. Aucun syst\u00e8me ne pouvant garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue, nous \u00e9valuons et faisons \u00e9voluer ces mesures en fonction des risques.<\/p>\n<h2>11. Cookies et technologies similaires<\/h2>\n<p>Le site peut utiliser des cookies strictement n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement et, selon vos choix, des cookies de mesure d\u2019audience ou de marketing. Les cookies non n\u00e9cessaires ne sont d\u00e9pos\u00e9s qu\u2019avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez modifier vos choix via le m\u00e9canisme de gestion des cookies pr\u00e9sent sur le site ou les param\u00e8tres de votre navigateur.<\/p>\n<h2>12. Google Calendar<\/h2>\n<p>Lorsque vous choisissez de connecter votre Google Calendar \u00e0 l\u2019application de suivi de protocoles Lumen Care, l\u2019acc\u00e8s est limit\u00e9 aux op\u00e9rations n\u00e9cessaires pour consulter votre disponibilit\u00e9 et cr\u00e9er ou ajuster les \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s \u00e0 votre suivi. Les donn\u00e9es Google Calendar sont utilis\u00e9es uniquement pour cette finalit\u00e9. Vous pouvez r\u00e9voquer cet acc\u00e8s \u00e0 tout moment depuis les param\u00e8tres de s\u00e9curit\u00e9 de votre compte Google.<\/p>\n<h2>13. \u00c9volution de la politique<\/h2>\n<p>Cette politique peut \u00eatre mise \u00e0 jour pour tenir compte des \u00e9volutions de nos services ou de la r\u00e9glementation. La date de derni\u00e8re mise \u00e0 jour figure en haut de cette page.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 23 octobre 2026 1. 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