{"id":19706,"date":"2023-12-06T20:33:18","date_gmt":"2023-12-06T19:33:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lumen-care.com\/?page_id=19706"},"modified":"2023-12-06T21:27:53","modified_gmt":"2023-12-06T20:27:53","slug":"preguntas-mas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas m\u00e1s frecuentes"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n
\n\t\t\t\t\t
<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1les son los gastos y plazos de env\u00edo?<\/span><\/i><\/div>

Entrega gratuita en Francia y en el extranjero<\/p>

- En Francia por correo certificado D+3
- Internacionalmente por correo ordinario (prever 1 semana)<\/p>

Para el correo internacional con seguimiento, se cobra un suplemento de 3,50 euros para los pa\u00edses que pueden acogerse a esta opci\u00f3n.<\/p>

\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo modificar o anular mi pedido?<\/span><\/i><\/div>

Su pedido puede modificarse siempre que a\u00fan no se haya enviado y se haya colocado en modo \"Completado\". Este estado le ser\u00e1 confirmado por correo electr\u00f3nico.
Para cualquier solicitud de modificaci\u00f3n, env\u00ede un correo electr\u00f3nico lo antes posible a la direcci\u00f3n \" commandes[at]lumen-care.com \" indicando su n\u00famero de pedido.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 si mi pedido ha sido tramitado? <\/span><\/i><\/div>

En cada etapa del proceso de pedido, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n desde el sitio web Effluence.com o lumen-care.com.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?<\/span><\/i><\/div>

Nuestro socio Boxtal le enviar\u00e1 un n\u00famero de seguimiento para las entregas dentro de Francia.
Para env\u00edos internacionales con seguimiento, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en orders[at]lumen-care.com<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con usted?<\/span><\/i><\/div>

Si tiene alguna pregunta sobre un pedido que ya ha realizado, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a esta direcci\u00f3n: commandes[at]lumen-care.com.
Para cualquier otra solicitud, dir\u00edjase a la p\u00e1gina p\u00f3ngase en contacto con<\/a><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

\n\t\t\t\t\t
<\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfQu\u00e9 formas de pago existen?<\/span><\/i><\/div>

Tiene 3 formas de pago a su disposici\u00f3n:<\/p>

  • Con tarjeta de cr\u00e9dito (protegida por Stripe)<\/li>
  • Por transferencia bancaria<\/li>
  • Por cheque<\/li><\/ul>

    Los pedidos s\u00f3lo se enviar\u00e1n una vez recibido el pago.<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

    \n\t\t\t\t\t
    <\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfEst\u00e1 incluido el IVA en el precio?<\/span><\/i><\/div>

    Todos nuestros precios incluyen el IVA.
    IVA en 20%<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

    \n\t\t\t\t\t
    <\/i><\/span><\/i><\/span>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para una devoluci\u00f3n?<\/span><\/i><\/div>

    Todos los art\u00edculos comprados en el sitio web Effluences.com pueden ser cambiados o reembolsados o beneficiarse del plazo de retractaci\u00f3n, excepto para Suiza. El plazo durante el cual el cliente puede solicitar un cambio o reembolso es de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del\/de los art\u00edculo(s) y para ejercer el derecho de desistimiento (fuera de Suiza), el plazo ser\u00e1 de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del\/de los art\u00edculo(s). La devoluci\u00f3n del\/de los art\u00edculo(s) dentro de este plazo deber\u00e1 seguir el procedimiento que se detalla a continuaci\u00f3n:
    Para ser aceptadas, las devoluciones deben cumplir los siguientes criterios:
    - Los productos deben estar en estado nuevo,
    - Los productos devueltos deben corresponder a los productos entregados,
    - Los productos deben devolverse en su embalaje original y en buen estado,
    - Los productos deben devolverse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del pedido,
    - Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a su cargo.
    - El n\u00famero de pedido original debe especificarse claramente en el interior del sobre.
    - Las devoluciones se tramitan en un plazo de 7 a 10 d\u00edas laborables.<\/p>

    \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u00bfCu\u00e1les son los gastos y plazos de entrega? La entrega es gratuita en Francia y en el extranjero - En Francia, con acuse de recibo en el plazo de D+3 - En el extranjero, por correo ordinario (prever 1 semana) Para la entrega con acuse de recibo en el extranjero, se cobra un suplemento de 3,50 euros para los pa\u00edses que pueden acogerse a esta opci\u00f3n [...].","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"__cvm_playback_settings":[],"__cvm_video_id":"","footnotes":""},"class_list":["post-19706","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19706","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19706"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/19706\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lumen-care.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19706"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}