Modificato il : 01/01/2022
Per i corsi di formazione a distanza: vedi condizioni specifiche di vendita.
Le presenti condizioni generali di vendita sono state concepite per aiutarvi nel processo di acquisto. State per acquistare un prodotto o un corso di formazione offerto dalla società LABORATORIO LUMEN CARE attraverso il suo sito web.
Articolo 1: Accettazione delle condizioni generali di vendita
Con la convalida dell'ordine, l'utente dichiara di accettare integralmente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 2: Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le transazioni concluse tramite i siti web della rete aziendale. LABORATORIO LUMEN CARE
LABORATORIO LUMEN CARE si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, senza la necessità di informare o ottenere il consenso preventivo di alcuna parte. Le condizioni generali che si applicheranno durante la formazione saranno in ogni caso quelle sottoscritte dal cliente.
I termini e le condizioni generali applicabili saranno quelli in vigore al momento della consegna dei prodotti o dei servizi.
A causa della natura stessa della rete Internet e delle possibili operazioni di manutenzione e sviluppo, non possiamo garantirne la disponibilità e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili di indisponibilità e/o malfunzionamenti.
Gli utenti del LABORATORIO LUMEN CAREsotto la sua unica e totale responsabilità, nessuna azione può essere intentata contro la società LABORATORIO LUMEN CARE che non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, sia materiale (compresa la perdita di dati, software, programmi, ecc.) che finanziaria.
Per "cliente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto da LABORATORIO LUMEN CARE un ordine convalidato tramite la nostra piattaforma di pagamento sicuro, con assegno o in contanti.
L'unica versione del presente documento che implica un accordo contrattuale è la versione aggiornata disponibile sul sito web www.lumen-care.com.
Articolo 3: Pubblico interessato e limite di età
LABORATORIO LUMEN CARE è offrire una gamma di prodotti e servizi strettamente riservati ai professionisti e ai responsabili di progetto. Questi strumenti, corsi di formazione e altri prodotti e servizi sono finalizzati alla realizzazione del nostro obiettivo: la formazione online per i manager delle piccole e medie imprese (PMI).
Si applicano restrizioni di età:
I partecipanti commissionati dai nostri clienti aziendali devono avere più di 16 anni (per i prodotti fisici ed elettronici) e più di 18 anni (per i servizi: coaching, workshop, seminari).
Facciamo del nostro meglio per limitare l'accesso ai nostri siti, prodotti e servizi ai minori. Anche se il contenuto dei nostri prodotti e servizi non è di natura scioccante, preferiamo rivolgerci a un pubblico maturo e capace di comprendere le implicazioni e le responsabilità del mondo degli affari.
Gli utenti che non soddisfano questi criteri (età superiore ai 16 anni) saranno immediatamente cancellati dal nostro database non appena ne verremo a conoscenza. Allo stesso modo, i clienti che non soddisfano questi criteri saranno immediatamente rimborsati e i prodotti interessati dovranno essere restituiti.
Articolo 4: Procedure di registrazione e documenti contrattuali
Ogni ordine formulato per iscritto (su modulo di iscrizione cartaceo, e-mail o fax) o convalidato sul nostro sito web è fermo e definitivo e implica la piena e totale accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente. Il Cliente si impegna pertanto ad essere presente nelle date, negli orari e nei luoghi previsti. L'ordine deve indicare i dati di contatto del Cliente (cognome, nome, indirizzo, eventuale ragione sociale) e il corso di formazione scelto (titolo e data).
Per ogni iscrizione verrà inviata al Cliente una conferma di iscrizione e un contratto di formazione in duplice copia, di cui una dovrà essere restituita all'Organizzazione formativa, firmata e timbrata dall'azienda.
L'Organizzazione di formazione fornirà a ciascun partecipante un invito che specificherà gli orari e la sede esatta del corso di formazione. La sede del corso indicata nel materiale di comunicazione non è contrattualmente vincolante. A seconda dei locali disponibili, l'Ente di formazione può invitare i partecipanti ad un altro indirizzo nella stessa area geografica.
Entro i 14 giorni lavorativi successivi al corso, l'Ente di formazione invierà la fattura della formazione e gli attestati di partecipazione alle persone indicate dal Cliente al momento dell'ordine. È responsabilità del Cliente verificare le condizioni di copertura del costo del corso di formazione con l'ente finanziatore di appartenenza.
Articolo 5: Proprietà intellettuale
I siti web, i prodotti e i servizi di LABORATORIO LUMEN CARE nella loro interezza, sia nella loro presentazione che nel loro contenuto (nella sua interezza o separatamente), diretto o indiretto, qualunque sia la forma, sono protetti dalle leggi vigenti sulla proprietà intellettuale e/o industriale.
È vietata la riproduzione, e/o la diffusione e/o la comunicazione, e/o la rappresentazione e/o il riutilizzo, e/o l'adattamento, sia parziale che totale, in qualsiasi forma, qualsiasi registrazione, sia in formato audio che video, se non previa autorizzazione di LABORATORIO LUMEN CARE o dei suoi beneficiari, e in caso contrario sono quindi costitutivi di contraffazione e passibili come tali delle sanzioni previste dalla legge.
Articolo 6: Ordinazione
Il cliente dichiara di aver letto tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e le eventuali Condizioni Speciali di Vendita relative a un prodotto o servizio e di accettarle senza limitazioni o riserve.
Il cliente riconosce di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie per garantire che l'offerta soddisfi le sue esigenze.
Il cliente dichiara di essere legalmente in grado di stipulare un contratto secondo le leggi del proprio paese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per conto della quale stipula il contratto. Il cliente si impegna a rispettare le presenti CGV in tutta la sua organizzazione.
In assenza di prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Qualsiasi ordine effettuato su un sito appartenente a LABORATORIO LUMEN CARE implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.
Articolo 7: Prezzi
I prezzi sono espressi in euro, al netto dell'IVA e delle spese di spedizione.
LABORATORIO LUMEN CARE si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato a un ordine sarà quello annunciato al momento dell'ordine.
Eventuali altri dazi e tasse di qualsiasi tipo (doganali, di importazione, locali o statali, ecc.) saranno, se del caso, interamente a carico del Cliente, che dichiara di accettarlo senza riserve, così come il fatto che dovrà eseguire l'ordine in prima persona, senza alcun intervento o coinvolgimento da parte di LABORATORIO LUMEN CARE tutte le dichiarazioni legali e i pagamenti necessari alle autorità competenti.
Questa regola si applica anche a qualsiasi richiesta "esente da imposte".
Articolo 8: Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti preordinati. Il cliente può pagare con carta di credito, assegno, bonifico bancario o addebito diretto.
Le carte emesse devono essere carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa). Il venditore non accetta American Express.
Il pagamento online sicuro con carta bancaria viene effettuato dall'intermediario di pagamento. Le informazioni trasmesse sono criptate secondo le regole dell'arte e non possono essere lette durante il trasporto in rete. Qualsiasi garanzia sulla sicurezza di questo sistema è interamente a carico del subappaltatore e non può essere imputata a noi.
Una volta avviato il pagamento da parte del cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la verifica delle informazioni. L'impegno a pagare con carta è irrevocabile. Fornendo le proprie coordinate bancarie al momento della vendita, il cliente autorizza il venditore ad addebitare sulla sua carta l'importo relativo al prezzo indicato. Il cliente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di essere legalmente autorizzato a utilizzarla. In caso di errore o di impossibilità di addebitare la carta, la vendita verrà immediatamente annullata e l'ordine cancellato.
Se il pagamento avviene tramite assegno, questo deve essere intestato a LABORATORIO LUMEN CARE e inviate all'indirizzo sotto indicato:
LABORATORIO LUMEN CARE
812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux
L'assegno sarà incassato, a meno che il venditore non abbia confermato un accordo eccezionale.
A meno che non vi sia un accordo specifico e/o un'offerta speciale di dilazione del pagamento comunicata in anticipo e/o confermata per iscritto da un rappresentante autorizzato di LABORATORIO LUMEN CARE la registrazione di un servizio e/o l'ordine di un prodotto saranno considerati definitivi al momento della ricezione del pagamento da parte di LABORATORIO LUMEN CAREdell'intero prezzo al pubblico, comprese tutte le tasse, che costituirà la condizione per la consegna. Questo pagamento deve essere ricevuto al più tardi 15 giorni prima dell'inizio effettivo dei servizi. In caso contrario, LABORATORIO LUMEN CARE si riserva il diritto, con semplice comunicazione scritta e senza preavviso o formalità, di liberare il posto per un altro partecipante, senza che ciò dia luogo ad alcun rimborso a favore del cliente.
La casa editrice può offrire un pagamento rateale con o senza spese. Questa possibilità di pagamento non deve essere considerata come un abbonamento, in quanto il cliente si impegna a pagare per l'intero servizio contratto. In caso di pagamento in più rate, e in conformità con la legge, tutte le somme contratte restano dovute e saranno recuperate se necessario.
Ritardi
Per qualsiasi somma non pagata alla data di scadenza, l'azienda sarà automaticamente responsabile:
-penalità di mora pari al tasso di interesse applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento più dieci (10) punti,
il pagamento di un'indennità forfettaria di 40 euro a copertura delle spese di riscossione, ai sensi degli articoli L. 441-6 del Codice commerciale francese.
Tali importi saranno esigibili a partire dal giorno successivo alla data di pagamento indicata in fattura, senza necessità di una comunicazione formale.
Articolo 9: Utilizzo del sito di e-learning
L'e-learning consiste nell'erogazione di corsi di formazione a distanza individualizzati che utilizzano uno o più moduli formativi in un ambiente elettronico sicuro.
In questo contesto LABORATORIO LUMEN CARE concede al Cliente :
-l'apertura dell'accesso al servizio della piattaforma di formazione a beneficio dell'utente, definito come qualsiasi persona fisica in possesso di un account di login che le consenta di accedere al/i modulo/i in questione,
-Un numero di Utenti definito nel Contratto,
- il diritto di accedere al corso di formazione, una volta ricevuto il Contratto/Accordo, LABORATORIO LUMEN CARE invierà all'indirizzo e-mail dell'Utente un nome utente e una password che gli daranno il diritto di accedere al corso e-learning previsto dal Contratto/Accordo. Se non diversamente specificato, tale diritto è concesso a partire dalla data di conferma di ricezione dell'e-mail di conferma dell'accesso inviata da LABORATORIO LUMEN CARE e fino alla data di conclusione del corso, dopodiché l'accesso sarà disattivato.
Nessuna cancellazione del Contratto sarà accettata a partire dalla data in cui l'Utente ha utilizzato il login e la password che gli consentono di accedere alla piattaforma.
Ambito di applicazione degli utenti :
Salvo condizioni speciali espressamente accettate da LUMEN CARE LABORATORY, in particolare nel caso di società affiliate all'interno di un gruppo di aziende, i diritti di utilizzo del/i modulo/i sono concessi al solo Cliente che sottoscrive il Contratto.
Diritto di uso personale :
Il login e la password, consegnati elettronicamente all'Utente, sono informazioni sensibili, strettamente personali e riservate, poste sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. Come tali, non possono essere trasferite, rivendute o condivise. Il Cliente garantisce a LUMEN CARE LABORATORY l'esecuzione di questa clausola da parte di qualsiasi Utente e sarà responsabile di qualsiasi uso fraudolento o abusivo dei codici di accesso. Il Cliente dovrà informare senza indugio LUMEN CARE LABORATORY dello smarrimento o del furto delle chiavi di accesso. In caso di violazione della clausola di inalienabilità o di condivisione nota delle chiavi di accesso, LUMEN CARE LABORATORY si riserva il diritto di sospendere il servizio, senza indennizzo, senza preavviso, né informazione preliminare.
Articolo 10: Annullamento, modifica o rinvio dei corsi frontali da parte dell'Organizzazione di formazione
Se l'organizzazione di formazione è eccezionalmente costretta a cancellare o interrompere il corso di formazione, l'azienda sarà informata il prima possibile con qualsiasi mezzo scritto al fine di concordare un rinvio.
Nel caso in cui un evento di forza maggiore (come definito dalla giurisprudenza francese) impedisca all'organismo di formazione di svolgere tutto o parte del corso di formazione, quest'ultimo si impegna a cercare qualsiasi soluzione che permetta di continuare la normale esecuzione dei servizi oggetto delle presenti condizioni in condizioni ragionevoli di costi e vincoli operativi.
Articolo 11: Annullamento, rinvio della partecipazione o sostituzione del partecipante da parte del Cliente
In caso di disdetta da parte dell'azienda meno di quindici giorni liberi prima dell'inizio di una delle azioni di cui al programma di formazione allegato all'appendice 2, l'azienda sarà tenuta a risarcire l'organizzazione di formazione versando un'indennità come segue:
FORMAZIONE :
Cancellazione meno di 2 settimane ma più di una settimana prima del corso
Indennità di ritiro: 10% del costo totale del corso
Cancellazione meno di 1 settimana ma più di 48 ore prima del corso
Indennità di ritiro: 25% del costo totale del corso
Cancellazione meno di 48 ore prima del corso
Indennità di ritiro: 50% del costo totale del corso
Cancellazione di una o più sessioni di formazione
L'annullamento di una o più sessioni di formazione da parte dell'Azienda beneficiaria darà luogo al pagamento, per ogni sessione, di una tassa di annullamento alle seguenti condizioni:
Cancellazione meno di 2 settimane ma più di una settimana prima del corso
Tassa di cancellazione: 50% del costo totale per ogni sessione cancellata.
Cancellazione meno di 1 settimana ma più di 48 ore prima del corso
Spese di annullamento: 75% del costo totale per sessione annullata.
Cancellazione meno di 48 ore prima del corso
Spese di annullamento: 100% del costo totale per sessione annullata.
Gli importi versati a titolo di prelievo commerciale non possono essere finanziati da un OPCA e saranno fatturati separatamente da LABORATORIO LUMEN CARE.
Articolo 12: Subappalto
L'Organizzazione di formazione è autorizzata a subappaltare in tutto o in parte l'esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto. Tutti gli obblighi del Cliente derivanti da questo subappalto si applicano solo all'Organizzazione di formazione, che rimane responsabile nei confronti del Cliente per tutti gli obblighi derivanti dal presente contratto.
Articolo 13: Condizioni per la partecipazione alla formazione in aula
I partecipanti ai corsi di formazione devono rispettare il regolamento interno dell'Associazione. LABORATORIO LUMEN CARE, affisso e allegato al contratto di formazione/convenzione o alla convocazione.
Se la formazione si svolge lontano dalla LABORATORIO LUMEN CARE i partecipanti sono tenuti a rispettare le regole interne dell'istituto ospitante.
L'Organizzazione formativa si riserva il diritto di escludere in qualsiasi momento, senza alcun tipo di risarcimento, i partecipanti il cui comportamento interferisca con il regolare svolgimento del corso e/o violi gravemente il regolamento interno.
Articolo 14: Periodo di recesso
Ai sensi dell'articolo L. 121-21 del Codice del Consumo francese, in caso di vendita a distanza, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto per un servizio o dalla data di ricevimento per un prodotto per esercitare il suo diritto di recesso.
Se desiderano esercitare questo diritto, i clienti devono redigere una dichiarazione che esprima in modo inequivocabile la loro volontà di recedere e inviarla a LABORATORIO LUMEN CARE con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.
Il rimborso sarà effettuato tramite LABORATORIO LUMEN CARE le scadenze legali previste dal Codice del Consumo.
Dopo questo termine legale, le somme dovute da LABORATORIO LUMEN CARE saranno automaticamente aumentati ai tassi legali previsti dal Codice del Consumo.
Tuttavia, se è responsabile del deprezzamento dei beni che ha ricevuto a causa di una manipolazione di tali beni che non era necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, il diritto di recesso sarà annullato.
Inoltre, tutti i tipi di vantaggi e offerte promozionali di qualsiasi tipo legati all'acquisto originario per il quale il cliente esercita il diritto di recesso saranno automaticamente annullati.
In ogni caso, tale diritto non può essere esercitato in relazione a un servizio che è stato eseguito o la cui esecuzione è iniziata.
Inoltre, LABORATORIO LUMEN CARE non effettuerà alcun rimborso nei seguenti casi, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo:
- assenza al momento dell'erogazione del servizio
- richiesta di cancellazione durante l'erogazione del servizio
Alcuni dei prodotti e servizi offerti non sono soggetti a questo diritto di recesso. In particolare, l'articolo L. 121-20-2 del Codice del Consumo francese esclude o esclude :
Servizi di formazione (online o in formato CD/DVD) basati su registrazioni audio e video,
Servizi come la consulenza di marketing se il servizio è iniziato entro 7 giorni dalla firma del contratto.
Articolo 15: Nozione di "passi necessari
Alcuni dei nostri contratti riguardano servizi di formazione.
I nostri corsi di formazione contengono spesso piani d'azione, suggerimenti e raccomandazioni che chiediamo al cliente di mettere in pratica per raggiungere l'abilità o il risultato che la formazione si prefigge.
Prima di qualsiasi rimborso, l'azienda chiederà al Cliente di presentare la prova che tali misure necessarie sono state adottate.
Tale prova deve essere fornita entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso da parte dell'azienda.
Articolo 16: Protezione dei dati personali
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, i clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali.
I clienti dichiarano di aver letto la politica di protezione dei dati personali e acconsentono alla raccolta e all'utilizzo dei loro dati, sapendo che saranno trattati con la massima riservatezza.
Inserendo le proprie informazioni e i propri dati di contatto in uno dei siti della LABORATORIO LUMEN CARE il cliente accetta di ricevere informazioni/pubblicazioni dall'azienda via e-mail, posta o telefono e accetta di ricevere la newsletter. Il cliente è libero di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per farlo, è sufficiente cliccare sul link alla fine delle e-mail.
LABORATORIO LUMEN CARE informa il cliente che il traffico può essere monitorato su tutti i siti. A tal fine possono essere utilizzati strumenti come Google Analytics, Xiti e Google Site Optimiser (l'elenco non è esaustivo). Questi dati, non identificabili personalmente, vengono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente sui siti web e per personalizzare i siti in base alle richieste frequenti degli utenti. Le pagine di conferma dei moduli e di conversione sono generalmente dotate del dispositivo Google Site Optimiser al fine di misurarne l'efficacia e il livello di interesse di potenziali clienti e clienti. Il cliente può consultare il seguente link per avere informazioni su Regole di riservatezza da Google Optimizer.
Accettando i presenti termini e condizioni, il cliente e/o il partecipante e/o l'abbonato e/o l'utente acconsente implicitamente ad essere filmato, fotografato e registrato durante gli eventi organizzati da LABORATORIO LUMEN CARE.
Tuttavia, in conformità con le disposizioni di legge che regolano i diritti d'immagine e la protezione della privacy:
Prima che qualsiasi immagine della persona venga diffusa in un ambiente privato, LABORATORIO LUMEN CARE deve ottenere il suo consenso scritto, specificando la data e il luogo in cui è stato fatto. Questo accordo sarà dato per un uso specifico e non potrà essere globale. È necessario ottenere un nuovo accordo per ogni ritrasmissione di un'immagine se lo scopo è diverso da quello della prima trasmissione.
L'autorizzazione dei genitori (o del tutore) di un minore deve essere ottenuta per iscritto.
Queste clausole tutelano anche i diritti dei relatori e/o formatori e/o facilitatori di LABORATORIO LUMEN CARE. In altre parole, qualsiasi diffusione di un'immagine per scopi non informativi da parte di un soggetto che non abbia ottenuto il consenso scritto di cui sopra costituirebbe una violazione dei diritti di immagine e quindi una violazione della privacy soggetta ai rimedi e alle sanzioni previste dalla legge.
Articolo 17: Limitazioni e/o esclusioni di responsabilità
Il cliente e/o partecipante e/o abbonato e/o utente riconosce e/o esprime e/o accetta e/o approva senza riserve che :
-Qualsiasi tipo di contenuto fornito da LABORATORIO LUMEN CARE in qualsiasi forma (idee, concetti, strategie, consigli, ecc.) non dà luogo a promesse o garanzie di alcun tipo (risultati, guadagni, profitti, successo, prestazioni, ecc.).
- LABORATORIO LUMEN CAREi suoi rappresentanti legali, rappresentanti autorizzati, partner e fornitori non sono responsabili o portatori di alcuna promessa o garanzia.
-Che, essendo a conoscenza di queste informazioni, è consapevole che alcuni esercizi che gli vengono proposti possono comportare dei rischi a seconda del suo livello di forma fisica e di salute, e che è l'unico responsabile e totalmente libero di decidere se partecipare, continuare e/o interrompere la pratica degli esercizi in qualsiasi momento.
-Sono quindi gli unici responsabili del loro grado di partecipazione/coinvolgimento, delle loro decisioni, azioni e risultati.
-Che non cercherà in alcun modo di rendere LABORATORIO LUMEN CARE i suoi rappresentanti legali, i suoi partner, le sue affiliate, i suoi fornitori, le persone autorizzate da LABORATORIO LUMEN CARE responsabili del loro grado di partecipazione/coinvolgimento, delle loro decisioni, azioni e risultati.
-LABORATORIO DI CURA DEL LUME non potrà essere ritenuta responsabile in alcun caso per eventuali perdite o danni causati o presunti tali in relazione all'uso dei suoi consigli, prodotti o servizi in qualsiasi forma.
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-In ogni caso, la responsabilità di LABORATORIO LUMEN CAREi suoi rappresentanti legali, i suoi partner, le sue affiliate, i suoi fornitori, le persone autorizzate da LABORATORIO LUMEN CAREIn caso di violazione del contratto, l'indennizzo non supererà l'importo pagato per l'acquisto dei beni o dei servizi, sia per quanto riguarda i danni (comprese le lesioni personali) o le perdite subite, sia per qualsiasi altro motivo.
-Che è loro unica e totale responsabilità assicurarsi contro i rischi potenziali, tenendo presente che LABORATORIO LUMEN CARE non è assicurato per cure mediche e/o lesioni personali e/o invalidità
Articolo 18: Legge applicabile
Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e di vendita ivi menzionate, sono disciplinate dalla legge francese.
Articolo 19: Informazioni sul LABORATORIO LUMEN CARE
LABORATORIO LUMEN CARE è una SAS con sede legale a : 812 B chemin du Péguier, 84170 Monteux, registrata con il numero SIRET 82461056200012.
Articolo 20: Reclami, giurisdizione
Qualsiasi reclamo da parte del Cliente deve essere presentato per iscritto all'Organizzazione formativa al seguente indirizzo: LABORATORIO LUMEN CARE 812 B chemin du Péguier, 84170 Monteux, che si impegnerà a rispondere nel più breve tempo possibile.
Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole sarà sottoposta ai tribunali di Avignone.
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