Modificato il : 01/01/2022

Le presenti condizioni generali di vendita sono state concepite per aiutarvi nel processo di acquisto. State per acquistare una formazione dal sito web di LUMEN CARE.

Articolo 1: Accettazione dei termini e delle condizioni generali di vendita

Con la convalida dell'ordine, l'utente dichiara di accettare integralmente e senza riserve le presenti condizioni generali di vendita.

 

Articolo 2: Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le transazioni concluse tramite i siti web della rete aziendale. LABORATORIO LUMEN CARE.

LABORATORIO LUMEN CARE si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, senza la necessità di informare o ottenere il consenso di alcuna parte.

I termini e le condizioni generali applicabili saranno quelli in vigore al momento della consegna dei prodotti o dei servizi.

A causa della natura stessa della rete Internet e di eventuali operazioni di manutenzione e sviluppo, LUMEN CARE LABORATORY non può garantirne la disponibilità e non può quindi essere ritenuta responsabile di indisponibilità e/o malfunzionamenti, sebbene sia possibile segnalarli.

Gli utenti del LABORATORIO LUMEN CARE sotto la sua unica e totale responsabilità, nessuna azione può essere intentata contro la società LABORATORIO LUMEN CARE che non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita, sia materiale (compresa la perdita di dati, software, programmi, ecc.) che finanziaria.

Per "cliente" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista da LABORATORIO LUMEN CARE un ordine convalidato tramite la nostra piattaforma di pagamento sicuro, con assegno o in contanti.

L'unica versione del presente documento che implica un accordo contrattuale è la versione attuale disponibile sul sito web WWW.LUMEN-CARE.COM.

 

Articolo 3: Pubblico interessato e limite di età

LABORATORIO LUMEN CARE mira a offrire i propri prodotti e servizi a tutti.

I nostri strumenti di formazione e altri prodotti e servizi sono progettati per raggiungere il nostro obiettivo: la formazione online.

Si applicano restrizioni di età:

I partecipanti commissionati dai nostri clienti aziendali devono avere più di 16 anni (per i prodotti fisici ed elettronici) e più di 18 anni (per i servizi: coaching, workshop, seminari).

Facciamo del nostro meglio per limitare l'accesso ai nostri siti, prodotti e servizi ai minori. Anche se il contenuto dei nostri prodotti e servizi non è di natura scioccante, preferiamo rivolgerci a un pubblico maturo e capace di comprendere le implicazioni e le responsabilità del mondo degli affari.

Gli utenti che non soddisfano questi criteri (età superiore ai 16 anni) saranno immediatamente cancellati dal nostro database non appena ne verremo a conoscenza. Allo stesso modo, i clienti che non soddisfano questi criteri saranno immediatamente rimborsati e i prodotti interessati dovranno essere restituiti.

 

Articolo 4: Procedure di registrazione e documenti contrattuali

Ogni ordine effettuato per iscritto (su modulo di registrazione cartaceo, e-mail o fax) o convalidato sul nostro sito web è fermo e definitivo e implica la piena e completa accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente. Il Cliente si impegna pertanto a essere presente alle date, agli orari e ai luoghi previsti. L'ordine deve indicare i dati di contatto del Cliente (cognome, nome, indirizzo, eventuale ragione sociale) e il corso scelto (titolo e data).

Dopo la pre-registrazione sul nostro sito web, la registrazione sarà confermata via e-mail. Al Cliente verrà inviato un accordo di formazione o un contratto di formazione e un preventivo in 2 copie, una delle quali dovrà essere firmata dal Cliente e restituita all'Organizzazione di formazione, con l'eventuale timbro dell'azienda. Contestualmente viene fornito anche il programma di formazione.

L'ente di formazione invierà a ciascun partecipante un invito con l'indicazione esatta degli orari e della sede del corso. Trattandosi di un corso a distanza, i link e i codici di accesso saranno forniti al più tardi nella settimana precedente l'inizio del corso.

Entro i 15 giorni lavorativi successivi al corso di formazione, l'Organismo di formazione invierà la fattura della formazione e gli attestati di partecipazione alle persone indicate dal Cliente al momento dell'ordine. È responsabilità del Cliente verificare che il corso di formazione possa essere addebitato sul proprio conto.

 

Articolo 5: Proprietà intellettuale

I siti web, i prodotti e i servizi di LABORATORIO LUMEN CARE nella loro interezza, sia nella loro presentazione che nel loro contenuto (nella sua interezza o separatamente), diretto o indiretto, qualunque sia la forma, sono protetti dalle leggi vigenti sulla proprietà intellettuale e/o industriale.

È vietata la riproduzione, e/o la diffusione e/o la comunicazione, e/o la rappresentazione e/o il riutilizzo, e/o l'adattamento, sia parziale che totale, in qualsiasi forma, qualsiasi registrazione, sia in formato audio che video, se non previa autorizzazione di LABORATORIO LUMEN CARE o dei suoi beneficiari, e in caso contrario sono quindi costitutivi di contraffazione e passibili come tali delle sanzioni previste dalla legge.

 

Articolo 6: Ordinazione

Il cliente dichiara di aver letto tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita e le eventuali Condizioni Speciali di Vendita relative a un prodotto o servizio e di accettarle senza limitazioni o riserve.

Il cliente riconosce di aver ricevuto la consulenza e le informazioni necessarie per garantire che l'offerta soddisfi le sue esigenze.

Il cliente dichiara di essere legalmente in grado di stipulare un contratto secondo le leggi del proprio paese o di rappresentare validamente la persona fisica o giuridica per conto della quale stipula il contratto. Il cliente si impegna a rispettare le presenti CGV in tutta la sua organizzazione.

In assenza di prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.

Qualsiasi ordine effettuato su un sito appartenente a LABORATORIO LUMEN CARE implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.

 

Articolo 7: Prezzi

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa e spese di spedizione escluse.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo applicato a un ordine sarà quello comunicato al momento dell'ordine.

Eventuali altri dazi e tasse di qualsiasi tipo (doganali, di importazione, locali o statali, ecc.) saranno, se del caso, interamente a carico del Cliente, che dichiara di accettarlo senza riserve, così come il fatto che dovrà eseguire l'ordine in prima persona, senza alcun intervento o coinvolgimento da parte di LABORATORIO LUMEN CARE tutte le dichiarazioni legali e i pagamenti necessari alle autorità competenti.

 

Articolo 8: Pagamento

Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell'ordine, anche per i prodotti pre-ordinati. Il cliente può pagare con carta di credito o assegno.

Le carte emesse devono essere carte bancarie internazionali (Mastercard o Visa). Il venditore non accetta American Express.

Il pagamento online sicuro con carta bancaria viene effettuato dall'intermediario di pagamento. Le informazioni trasmesse sono criptate secondo le regole dell'arte e non possono essere lette durante il trasporto in rete. Qualsiasi garanzia sulla sicurezza di questo sistema è interamente a carico del subappaltatore e non può essere imputata a noi.

Una volta avviato il pagamento da parte del cliente, la transazione viene immediatamente addebitata dopo la verifica delle informazioni. L'impegno a pagare con carta è irrevocabile. Fornendo le proprie coordinate bancarie al momento della vendita, il cliente autorizza il venditore ad addebitare sulla sua carta l'importo relativo al prezzo indicato. Il cliente conferma di essere il titolare legale della carta da addebitare e di essere legalmente autorizzato a utilizzarla. In caso di errore o di impossibilità di addebitare la carta, la vendita verrà immediatamente annullata e l'ordine cancellato.

Se si paga con un assegno, questo deve essere intestato a LABORATORIO LUMEN CAREe inviate all'indirizzo seguente: 812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux

L'assegno sarà incassato, a meno che il venditore non abbia confermato un accordo eccezionale.

A meno che non vi sia un accordo specifico e/o un'offerta speciale di dilazione del pagamento comunicata in anticipo e/o confermata per iscritto da un rappresentante autorizzato di LABORATORIO LUMEN CAREla registrazione di un servizio e/o l'ordine di un prodotto saranno considerati definitivi al momento della ricezione del pagamento da parte di LABORATORIO LUMEN CARE dell'intero prezzo al pubblico, comprese tutte le tasse, che costituirà la condizione per la consegna. Questo pagamento deve essere ricevuto al più tardi 15 giorni prima dell'inizio effettivo dei servizi. In caso contrario, LABORATORIO LUMEN CARE si riserva il diritto, con semplice comunicazione scritta e senza preavviso o formalità, di liberare il posto per un altro partecipante, senza che ciò dia luogo ad alcun rimborso a favore del cliente.

 

Articolo 9: Utilizzo 

L'e-learning consiste nell'erogazione di corsi di formazione a distanza individualizzati che utilizzano uno o più moduli formativi in un ambiente elettronico sicuro.

In questo contesto LABORATORIO LUMEN CARE concede al Cliente :

• L'apertura dell'accesso al servizio della piattaforma us a beneficio dell'utente, definito come qualsiasi persona fisica in possesso di un account di login che le consenta di accedere a tale/i modulo/i,

• Un numero di Utenti definito nel Contratto,

• Il diritto di accedere al corso di formazione, una volta ricevuto il Contratto/Accordo, LABORATORIO LUMEN CARE invierà all'indirizzo e-mail dell'Utente un nome utente e una password che gli daranno il diritto di accedere al corso e-learning previsto dal Contratto/Accordo. Se non diversamente specificato, tale diritto è concesso a partire dalla data di conferma di ricezione dell'e-mail di conferma dell'accesso inviata da LABORATORIO LUMEN CARE e fino alla data di conclusione del corso, dopodiché l'accesso sarà disattivato.

Nessuna cancellazione del Contratto sarà accettata a partire dalla data in cui l'Utente ha utilizzato il login e la password che gli consentono di accedere alla piattaforma.

Ambito di applicazione degli utenti :

A meno che le condizioni speciali non siano espressamente accettate da LABORATORIO LUMEN CARE in particolare nel caso di società affiliate all'interno di un gruppo di società, i diritti di utilizzo del/i Modulo/i sono concessi esclusivamente al Cliente che sottoscrive il Contratto.

Diritto di uso personale :

Il login e la password, consegnati elettronicamente all'Utente, sono informazioni sensibili, strettamente personali e riservate, poste sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. Come tali, non possono essere trasferite, rivendute o condivise. Il Cliente garantisce di LABORATORIO LUMEN CARE dell'esecuzione della presente clausola da parte di qualsiasi Utente e sarà responsabile di qualsiasi uso fraudolento o abusivo dei codici di accesso. Il Cliente dovrà informare immediatamente LABORATORIO LUMEN CARE perdita o furto delle chiavi di accesso. In caso di violazione della clausola di inalienabilità o di condivisione delle chiavi di accesso, LABORATORIO LUMEN CARE si riserva il diritto di sospendere il servizio senza indennizzo, preavviso o informazione preventiva.

Articolo 10: Periodo di recesso

Ai sensi dell'articolo L121-21 del Codice del consumo francese, i clienti dispongono di un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di acquisto per un servizio o dalla data di ricevimento per un prodotto per esercitare il diritto di recesso.

Se desiderano esercitare questo diritto, i clienti devono redigere una dichiarazione che esprima in modo inequivocabile la loro volontà di recedere e inviarla a LABORATORIO LUMEN CARE con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Il rimborso sarà effettuato tramite LABORATORIO LUMEN CARE le scadenze legali previste dal Codice del Consumo.

Dopo questo termine legale, le somme dovute da LABORATORIO LUMEN CARE saranno automaticamente aumentati ai tassi legali previsti dal Codice del Consumo.

Tuttavia, se è responsabile del deprezzamento dei beni che ha ricevuto a causa di una manipolazione di tali beni che non era necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, il diritto di recesso sarà annullato.

Inoltre, tutti i tipi di vantaggi e offerte promozionali di qualsiasi tipo legati all'acquisto originario per il quale il cliente esercita il diritto di recesso saranno automaticamente annullati.

In ogni caso, tale diritto non può essere esercitato in relazione a un servizio che è stato eseguito o la cui esecuzione è iniziata.

Inoltre, LABORATORIO LUMEN CARE non effettuerà alcun rimborso nei seguenti casi, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo:

• assenza al momento dell'erogazione del servizio
• richiesta di cancellazione durante l'erogazione del servizio

Alcuni dei prodotti e servizi offerti non sono soggetti a questo diritto di recesso. L'articolo L121-20-2 del Codice del Consumo francese esclude o esclude in particolare :

• Servizi di formazione (online o in formato CD/DVD) basati su registrazioni audio e video,
• Servizi come la consulenza di marketing se il servizio è iniziato entro 7 giorni dalla firma del contratto.

Affinché i nostri clienti non abbiano nulla da temere, abbiamo deciso fin dal primo giorno che tutti i nostri prodotti e servizi, senza eccezioni, avrebbero avuto una garanzia di soddisfazione. (Vogliamo essere assolutamente certi che tutti i nostri clienti siano felici di aver lavorato con noi e di aver raggiunto i loro obiettivi).

Tuttavia, questa garanzia varia a seconda del prodotto. Di conseguenza, le condizioni indicate di seguito sono sostituite da quelle specificate nella pagina d'ordine di un determinato prodotto, in quanto le promesse fatte in tale pagina d'ordine hanno la precedenza sulle condizioni riportate di seguito.

 

AArticolo 11: Nozione di "passi necessari".

Alcuni dei nostri contratti riguardano servizi di formazione.

I nostri corsi di formazione contengono spesso piani d'azione, suggerimenti e raccomandazioni che chiediamo al cliente di mettere in pratica per raggiungere l'abilità o il risultato che la formazione si prefigge.

Prima di qualsiasi rimborso, l'azienda chiederà al Cliente di presentare la prova che tali misure necessarie sono state adottate.

Tale prova deve essere fornita entro e non oltre 7 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di rimborso da parte dell'azienda.

Esempio: se stiamo organizzando un corso di formazione su "Il trattamento delle allergie e delle intolleranze da parte di Contatto omeopaticoUn'azione necessaria potrebbe essere: "Hai seguito il protocollo passo-passo fornito nel materiale del corso? Se il cliente non è soddisfatto dei risultati della formazione e desidera ottenere un rimborso, deve dichiarare di aver completato questa Azione necessaria.

 

Articolo 12: Protezione dei dati personali

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, i clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati personali.

I clienti dichiarano di aver letto la politica di protezione dei dati personali e acconsentono alla raccolta e all'utilizzo dei loro dati, sapendo che saranno trattati con la massima riservatezza.

Inserendo le proprie informazioni e i propri dati di contatto in uno dei siti della LABORATORIO LUMEN CAREIl cliente riconosce di accettare di ricevere informazioni/pubblicazioni dall'azienda via e-mail, posta o telefono, e accetta di ricevere la newsletter. È libero di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento. Per farlo, è sufficiente cliccare sul link alla fine delle e-mail.

LABORATORIO LUMEN CARE informa il cliente che il traffico può essere monitorato su tutti i siti. A tal fine possono essere utilizzati strumenti come Google Analytics, Xiti e Google Site Optimiser (l'elenco non è esaustivo). Questi dati, non identificabili personalmente, vengono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente sui siti web e per personalizzare i siti in base alle richieste frequenti degli utenti. Le pagine di conferma dei moduli e di conversione sono generalmente dotate del dispositivo Google Site Optimiser al fine di misurarne l'efficacia e il livello di interesse di potenziali clienti e clienti. Il cliente può consultare il seguente link per avere informazioni su Regole di riservatezza da Google Optimizer.

Accettando i presenti termini e condizioni, il cliente e/o il partecipante e/o l'abbonato e/o l'utente acconsente implicitamente ad essere ripreso, fotografato e registrato durante gli eventi organizzati da LABORATORIO LUMEN CARE.

Tuttavia, in conformità con le disposizioni di legge che regolano i diritti d'immagine e la protezione della privacy:

• per gli adulti

Prima che qualsiasi immagine della persona venga diffusa in un ambiente privato, LABORATORIO LUMEN CARE deve ottenere il suo consenso scritto, specificando la data e il luogo in cui è stato fatto. Questo accordo sarà dato per un uso specifico e non potrà essere globale. È necessario ottenere un nuovo accordo per ogni ritrasmissione di un'immagine se lo scopo è diverso da quello della prima trasmissione.

• per i minori

L'autorizzazione dei genitori (o del tutore) di un minore deve essere ottenuta per iscritto.

Queste clausole tutelano anche i diritti dei relatori e/o formatori e/o facilitatori di  LABORATORIO LUMEN CARE. In altre parole, qualsiasi diffusione di un'immagine per scopi non informativi da parte di un soggetto che non abbia ottenuto il consenso scritto di cui sopra costituirebbe una violazione dei diritti di immagine e quindi una violazione della privacy soggetta ai rimedi e alle sanzioni previste dalla legge.

 

 

Articolo 13: Limitazioni e/o esclusioni di responsabilità

Il cliente e/o partecipante e/o abbonato e/o utente riconosce e/o esprime e/o accetta e/o approva senza riserve che :

• Qualsiasi tipo di contenuto fornito da LABORATORIO LUMEN CAREnon viene fatta alcuna promessa o garanzia di alcun tipo (risultati, guadagni, profitti, successo, prestazioni, ecc.) in relazione a questi servizi, in qualsiasi forma (idee, concetti, strategie, consigli, ecc.).
• LABORATORIO LUMEN CAREi suoi rappresentanti legali, i rappresentanti autorizzati di LABORATORIO LUMEN CAREi suoi partner e fornitori non sono responsabili o portatori di alcuna promessa o garanzia.
• Che, a conoscenza di queste informazioni, è consapevole che alcuni esercizi proposti possono comportare dei rischi a seconda del suo livello di forma fisica e di salute e che è l'unico responsabile e totalmente libero di decidere di partecipare, di continuare e/o di interrompere la pratica degli esercizi in qualsiasi momento.
• Sono quindi gli unici responsabili del loro grado di partecipazione/coinvolgimento, delle loro decisioni, azioni e risultati.
• Che non cercherà in alcun modo di rendere LABORATORIO LUMEN CAREi suoi rappresentanti legali, partner, affiliati, fornitori, persone autorizzate di LABORATORIO LUMEN CARE responsabili del loro grado di partecipazione/coinvolgimento, delle loro decisioni, azioni e risultati.
• LABORATORIO LUMEN CARE non potrà essere ritenuta responsabile in alcun caso per eventuali perdite o danni causati o presunti tali in relazione all'uso dei suoi consigli, prodotti o servizi in qualsiasi forma.
• LABORATORIO LUMEN CARE non offre alcuna consulenza professionale di tipo medico, psicologico o finanziario e che qualsiasi tipo di contenuto fornito da LABORATORIO LUMEN CAREIn nessun caso i consigli, le idee, i concetti, le strategie, i suggerimenti, ecc. potranno sostituire la consulenza e/o l'intervento di un professionista debitamente qualificato da un diploma riconosciuto dalle autorità competenti. Per questo motivo, LABORATORIO LUMEN CAREi suoi rappresentanti legali, partner, affiliati, fornitori, persone autorizzate di/da LABORATORIO LUMEN CAREnon può essere ritenuta in alcun modo responsabile per danni di qualsiasi tipo (lesioni personali, perdite finanziarie, malattie, morte, ecc.)
• In ogni caso, la responsabilità di LABORATORIO LUMEN CAREi suoi rappresentanti legali, i suoi partner, le sue affiliate, i suoi fornitori, le persone autorizzate da LABORATORIO LUMEN CAREIn caso di violazione del contratto, l'indennizzo non supererà l'importo pagato per l'acquisto dei beni o dei servizi, sia per quanto riguarda i danni (comprese le lesioni personali) o le perdite subite, sia per qualsiasi altro motivo.
• Che è loro unica e totale responsabilità assicurarsi contro i rischi potenziali, tenendo presente che LABORATORIO LUMEN CARE non è assicurato per cure mediche e/o lesioni personali e/o invalidità

 

 

Articolo 14: Membri e raccomandazioni

Nelle nostre newsletter, nelle nostre comunicazioni e nei nostri corsi di formazione, possiamo consigliare strumenti, siti web, prodotti o fornitori di servizi che potrebbero essere utili per i nostri corsi di formazione.

In questo caso, siamo generalmente partner delle aziende che commercializzano questi prodotti o servizi e riceviamo quindi una commissione se decidete di acquistare questi prodotti o servizi su nostra raccomandazione.

 

Articolo 15: Legge applicabile

Tutte le clausole contenute nelle presenti condizioni generali di vendita, così come tutte le operazioni di acquisto e di vendita ivi menzionate, sono disciplinate dalla legge francese.

 

Articolo 16: Informazioni su CURA DELLA LUCE

LABORATORIO LUMEN CARE è una società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 1.900 euro, con sede legale a : 812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux, registrata con il numero 82461056200020.

 

Articolo 17: Reclami, giurisdizione

Qualsiasi reclamo da parte del Cliente deve essere presentato per iscritto all'Organizzazione formativa al seguente indirizzo: LABORATORIO LUMEN CARE 812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux, che si impegnerà a rispondere nel più breve tempo possibile.

Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole sarà sottoposta ai tribunali di AVIGNON.