Modificado el : 01/01/2022

Estas condiciones generales de venta han sido diseñadas para ayudarle en su proceso de compra. Está a punto de comprar formación en el sitio web de LUMEN CARE.

Artículo 1: Aceptación de las condiciones generales de venta

Al validar su pedido, declara aceptar plenamente y sin reservas las presentes condiciones generales de venta.

 

Artículo 2: Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones concluidas a través de los sitios web de la red de la empresa LABORATORIO LUMEN CARE.

LABORATORIO LUMEN CARE se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, sin necesidad de informar u obtener el acuerdo de ninguna de las partes.

Las condiciones generales aplicables serán las vigentes en el momento de la entrega de los productos o la prestación de los servicios.

Debido a la propia naturaleza de la red Internet, así como a posibles operaciones de mantenimiento y desarrollo, LUMEN CARE LABORATORY no puede garantizar su disponibilidad, por lo que no se hace responsable de la indisponibilidad y/o mal funcionamiento de la misma, si bien es posible su denuncia.

Los usuarios del LABORATORIO LUMEN CARE bajo su única y entera responsabilidad, no podrá ejercitarse acción alguna contra la empresa LABORATORIO LUMEN CARE que en ningún caso podrá considerarse responsable de cualquier pérdida, ya sea material (incluida la pérdida de datos, software, programas, etc.) o financiera.

Se considera "cliente" a toda persona física o jurídica que compre a LABORATORIO LUMEN CARE un pedido validado a través de nuestra plataforma de pago seguro, por cheque o en efectivo.

La única versión de este documento que implica un acuerdo contractual es la versión actual disponible en el sitio web WWW.LUMEN-CARE.COM.

 

Artículo 3: Público interesado y límite de edad

LABORATORIO LUMEN CARE pretende ofrecer sus productos y servicios a todo el mundo.

Nuestras herramientas de formación y otros productos y servicios están diseñados para cumplir nuestro objetivo: la formación en línea.

Se aplican restricciones de edad:

Los participantes encargados por nuestros clientes corporativos deben ser mayores de 16 años (para productos físicos y electrónicos) y mayores de 18 años (para servicios: coaching, talleres, seminarios).

Hacemos todo lo posible por restringir el acceso a nuestros sitios, productos y servicios a los menores de edad. Aunque el contenido de nuestros productos y servicios no sea de naturaleza escandalosa, preferimos dirigirnos a un público maduro y capaz de comprender las implicaciones y responsabilidades del mundo empresarial.

Cualquier usuario que no cumpla estos criterios (mayor de 16 años) será eliminado inmediatamente de nuestra base de datos en cuanto se nos comunique este hecho. Del mismo modo, cualquier cliente que no cumpla estos criterios será reembolsado inmediatamente y deberá devolver el producto o productos en cuestión.

 

Artículo 4: Procedimientos de registro y documentos contractuales

Todo pedido realizado por escrito (en un formulario de inscripción en papel, por correo electrónico o fax) o validado en nuestro sitio web es firme y definitivo e implica la aceptación plena e incondicional de las presentes CGV por parte del Cliente. Por consiguiente, el Cliente se compromete a estar presente en las fechas, horas y lugares previstos. El pedido debe indicar los datos de contacto del Cliente (apellidos, nombre, dirección, razón social si procede) y el curso elegido (título y fecha).

Tras la preinscripción en nuestro sitio web, se confirmará la inscripción por correo electrónico. Se enviará al Cliente un acuerdo de formación o contrato de formación y un presupuesto en 2 ejemplares, uno de los cuales el Cliente deberá firmar y devolver al Organismo de Formación, con el sello de la empresa si procede. Al mismo tiempo, se facilitará el programa de formación.

La Organización de Formación enviará a cada participante una invitación en la que se especificarán los horarios y el lugar exactos del curso. Dado que se trata de un curso a distancia, los enlaces y los códigos de acceso se facilitarán, a más tardar, la semana anterior al inicio del curso.

En los 15 días laborables siguientes al curso de formación, el Organismo de Formación enviará la factura de formación y los certificados de asistencia a las personas indicadas por el Cliente al realizar el pedido. Es responsabilidad del Cliente comprobar que el curso de formación puede cargarse a su cuenta.

 

Artículo 5: Propiedad intelectual

Los sitios web, productos y servicios de LABORATORIO LUMEN CARE en su totalidad, tanto en su presentación como en su contenido (íntegro o por separado), directo o indirecto, cualquiera que sea su forma, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial.

Queda prohibida toda reproducción, y/o difusión y/o comunicación, y/o representación y/o reutilización, y/o adaptación, total o parcial, en cualquier forma, cualquier grabación, ya sea en formato audio y/o vídeo, salvo autorización expresa previa de LABORATORIO LUMEN CARE o sus beneficiarios, y en caso contrario son por tanto constitutivos de falsificación y susceptibles como tales de las sanciones previstas por la ley.

 

Artículo 6: Pedidos

El cliente declara haber leído la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva alguna.

El cliente reconoce que ha recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurarse de que la oferta se ajusta a sus necesidades.

El cliente declara que tiene capacidad legal para celebrar un contrato con arreglo a la legislación de su país o que representa válidamente a la persona física o jurídica en cuyo nombre celebra el contrato. El cliente se compromete a respetar las presentes CGV en toda su organización.

Salvo prueba en contrario, la información registrada por la empresa constituye la prueba de todas las transacciones.

Todo pedido realizado en un sitio perteneciente a LABORATORIO LUMEN CARE implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.

 

Artículo 7: Precios

Los precios se indican en euros, IVA incluido y gastos de envío excluidos.

El precio puede modificarse en cualquier momento. No obstante, el precio aplicado a un pedido será el anunciado en el momento de realizarlo.

Cualesquiera otros derechos e impuestos (aduaneros, de importación, locales o estatales, etc.) correrán, en su caso, íntegramente a cargo del Cliente, que declara aceptarlo sin reservas, así como el hecho de que deberá ejecutar él mismo el pedido, sin intervención ni participación alguna por parte de LABORATORIO LUMEN CARE todas las declaraciones legales y pagos necesarios a las autoridades competentes.

 

Artículo 8: Pago

El pago debe efectuarse inmediatamente en el momento de realizar el pedido, incluso en el caso de productos encargados con antelación. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito o cheque.

Las tarjetas emitidas deben ser tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El vendedor no acepta American Express.

El pago seguro en línea con tarjeta bancaria lo realiza el intermediario de pago. La información transmitida está encriptada según las reglas del arte y no puede ser leída durante el transporte en la red. Cualquier garantía en cuanto a la seguridad de este sistema es enteramente responsabilidad del subcontratista y no puede sernos imputada.

Una vez que el cliente ha iniciado el pago, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. El compromiso de pagar con tarjeta es irrevocable. Al facilitar sus datos bancarios en el momento de la venta, el cliente autoriza al vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta que se va a cargar y que está legalmente habilitado para utilizarla. En caso de error o de imposibilidad de efectuar el cargo en la tarjeta, la venta se anulará inmediatamente y el pedido quedará cancelado.

En caso de pago por cheque, éste deberá extenderse a nombre de LABORATORIO LUMEN CAREy enviado a la dirección siguiente: 812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux

El cheque se cobrará, salvo acuerdo excepcional confirmado por el vendedor.

A menos que exista un acuerdo específico y/o una oferta especial para aplazar el pago comunicada por adelantado y/o confirmada por escrito por un representante autorizado de LABORATORIO LUMEN CARELa inscripción en un servicio y/o el pedido de un producto se considerarán definitivos una vez recibido el pago por parte de LABORATORIO LUMEN CARE del precio público íntegro, incluidos todos los impuestos, que será el desencadenante de la entrega. Este pago deberá recibirse a más tardar 15 días antes del inicio efectivo de los servicios. En caso contrario, LABORATORIO LUMEN CARE se reserva el derecho, mediante simple notificación por escrito y sin previo aviso ni formalidad alguna, de liberar la plaza para otro participante, sin que ello dé lugar a reembolso alguno a favor del cliente.

 

Artículo 9: Uso 

El e-learning consiste en impartir cursos individualizados a distancia utilizando uno o varios módulos de formación en un entorno electrónico seguro.

En este contexto LABORATORIO LUMEN CARE concede al Cliente :

• La apertura del acceso al servicio de la plataforma us en beneficio del usuario, definido como cualquier persona física titular de una cuenta de usuario que le permita acceder a dicho(s) módulo(s),

• Un número de Usuarios definido en el Contrato,

• Derecho a acceder al curso de formación, una vez recibido el Contrato/Convenio, LABORATORIO LUMEN CARE enviará a la dirección de correo electrónico del Usuario un nombre de usuario y una contraseña que le darán derecho a acceder al curso e-learning previsto en el Contrato/Convenio. Salvo que se indique lo contrario, este derecho se concede a partir de la fecha de acuse de recibo del correo electrónico de confirmación de acceso enviado por LABORATORIO LUMEN CARE y hasta la fecha de finalización del curso, tras lo cual se desactivará el acceso.

No se aceptará ninguna rescisión del Contrato a partir de la fecha en que el Usuario haya utilizado el nombre de usuario y la contraseña que le permiten acceder a la plataforma.

Ámbito de usuarios :

Salvo condiciones especiales expresamente aceptadas por LABORATORIO LUMEN CARE especialmente en el caso de empresas afiliadas dentro de un grupo de empresas, los derechos de uso del/de los Módulo(s) se conceden únicamente al Cliente que firma el Contrato.

Derecho de uso personal :

El login y la contraseña, entregados electrónicamente al Usuario, son informaciones sensibles, estrictamente personales y confidenciales, colocadas bajo la responsabilidad exclusiva del Cliente. Como tales, no pueden ser transferidos, revendidos ni compartidos. El Cliente garantiza LABORATORIO LUMEN CARE del cumplimiento de esta cláusula por parte de cualquier Usuario y será responsable de cualquier uso fraudulento o abusivo de las claves de acceso. El Cliente informará inmediatamente a LABORATORIO LUMEN CARE pérdida o robo de las claves de acceso. En caso de incumplimiento de la cláusula de inalienabilidad o de uso compartido de las claves de acceso, LABORATORIO LUMEN CARE se reserva el derecho de suspender el servicio, sin indemnización, aviso o información previa.

Artículo 10: Plazo de retirada

De conformidad con el artículo L121-21 del Código de Consumo francés, los clientes disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra en el caso de un servicio o de la fecha de recepción en el caso de un producto para ejercer su derecho de desistimiento.

Si desean ejercer este derecho, los clientes deben redactar una declaración en la que expresen su deseo inequívoco de retractarse y enviarla a LABORATORIO LUMEN CARE por carta certificada con acuse de recibo.

El reembolso se efectuará mediante LABORATORIO LUMEN CARE los plazos legales establecidos en el Código de Consumo.

Transcurrido este plazo legal, las sumas adeudadas por LABORATORIO LUMEN CARE se incrementarán automáticamente según las tarifas legales estipuladas en el Código del Consumidor.

Sin embargo, si es responsable de la depreciación de los bienes que ha recibido debido a una manipulación de los mismos que no era necesaria para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento, se anulará el derecho de desistimiento.

Además, se anularán automáticamente todos los tipos de ventajas y ofertas promocionales de cualquier tipo vinculadas a la compra original para la que el cliente ejerza su derecho de desistimiento.

En cualquier caso, este derecho no podrá ejercerse respecto de un servicio que se haya prestado o cuya ejecución haya comenzado.

Es más, LABORATORIO LUMEN CARE no efectuará ningún reembolso en los siguientes casos, en ningún momento y por ningún motivo:

• ausencia cuando se presta el servicio
• solicitud de cancelación durante la prestación del servicio

Algunos de los productos y servicios ofrecidos no están sujetos a este derecho de desistimiento. El artículo L121-20-2 del Código de Consumo francés excluye o excluye en particular :

• Servicios de formación (en línea o en formato CD/DVD) basados en grabaciones de audio y vídeo,
• Servicios como consultoría de marketing si el servicio ha comenzado en los 7 días siguientes a la firma del contrato.

Para que nuestros clientes no tengan nada de qué preocuparse, decidimos desde el primer día que todos nuestros productos y servicios, sin excepción, tendrían una garantía de satisfacción. (Queremos estar absolutamente seguros de que todos nuestros clientes están encantados de haber trabajado con nosotros y de alcanzar sus objetivos).

No obstante, esta garantía difiere en función del producto. En consecuencia, las condiciones indicadas a continuación se sustituyen por las especificadas en su página de pedido para un producto determinado, ya que las promesas realizadas en esta página de pedido prevalecen sobre las condiciones indicadas a continuación.

 

Artículo 11: Noción de "medidas necesarias

Algunos de nuestros contratos son para servicios de formación.

Nuestros cursos de formación suelen contener planes de acción, sugerencias y recomendaciones que pedimos al cliente que ponga en práctica para conseguir la habilidad o el resultado que se persigue con la formación.

Antes de cualquier reembolso, la compañía pedirá al Cliente que presente pruebas de que se han tomado estas Medidas Necesarias.

Esta prueba debe presentarse a más tardar 7 días laborables después de que la empresa haya acusado recibo de la solicitud de reembolso.

Ejemplo: si organizamos un curso de formación sobre "El tratamiento de las alergias e intolerancias mediante Homeopathic Contact™ (Contacto homeopático)Una Acción Necesaria podría ser "¿Siguió usted el protocolo paso a paso proporcionado en el material del curso? Si el cliente no está satisfecho con los resultados de la formación y desea obtener un reembolso, debe alegar que ha realizado esta Acción Necesaria.

 

Artículo 12: Protección de datos personales

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos nº 78-17 de 6 de enero de 1978, los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales.

El cliente reconoce haber leído la política de protección de datos personales y da su consentimiento para que sus datos sean recogidos y utilizados, sabiendo que serán tratados con la más estricta confidencialidad.

Al introducir su información y datos de contacto en uno de los sitios del LABORATORIO LUMEN CAREEl cliente reconoce que está de acuerdo en recibir información/publicaciones de la empresa por correo electrónico, correo postal o teléfono, y acepta recibir el boletín informativo. Puede darse de baja en cualquier momento. Para ello, basta con hacer clic en el enlace que aparece al final de los correos electrónicos.

LABORATORIO LUMEN CARE informa al cliente de que se puede supervisar el tráfico en todos los sitios. Para ello, pueden utilizarse herramientas como Google Analytics, Xiti y Google Site Optimiser, aunque esta lista no es exhaustiva. Estos datos, que no permiten la identificación personal, se utilizan para mejorar la experiencia del usuario en los sitios web y para personalizar los sitios web en función de las solicitudes frecuentes de los usuarios. Las páginas de confirmación de formularios y de conversión suelen estar equipadas con el dispositivo Google Site Optimiser con el fin de medir su eficacia y el nivel de interés de los prospectos y clientes. El cliente puede consultar el siguiente enlace para informarse sobre Normas de confidencialidad Optimizador de Google.

Al aceptar las presentes condiciones, el cliente y/o participante y/o abonado y/o usuario consiente implícitamente en ser filmado, fotografiado y grabado durante los actos organizados por LABORATORIO LUMEN CARE.

No obstante, de conformidad con las disposiciones legales que regulan los derechos de imagen y la protección de la intimidad:

• para adultos

Antes de difundir cualquier imagen de la persona en un entorno privado, LABORATORIO LUMEN CARE deberá obtener su acuerdo por escrito, especificando la fecha y el lugar en que se realizó. Este acuerdo se dará para un uso específico y no podrá ser global. Deberá obtenerse un nuevo acuerdo para cada retransmisión de una imagen si la finalidad es diferente de la de la primera retransmisión.

• para menores

La autorización de los padres (o tutores) de un menor debe obtenerse por escrito.

Estas estipulaciones también protegen los derechos de los ponentes y/o formadores y/o facilitadores de  LABORATORIO LUMEN CARE. En otras palabras, cualquier difusión de una imagen con fines no informativos por parte de una persona que no haya obtenido el consentimiento por escrito antes mencionado constituiría una infracción de los derechos de imagen y, por tanto, una violación de la intimidad sujeta a los recursos y sanciones previstos por la ley.

 

 

Artículo 13: Limitaciones y/o exclusiones de responsabilidad

El cliente y/o participante y/o abonado y/o usuario reconoce y/o manifiesta y/o acepta y/o aprueba sin reservas que :

• Cualquier tipo de contenido suministrado por LABORATORIO LUMEN CAREno se hace ninguna promesa o garantía de ningún tipo (resultados, ganancias, beneficios, éxito, rendimiento, etc.) en relación con ninguno de estos servicios, en ninguna de sus formas (ideas, conceptos, estrategias, consejos, etc.).
• LABORATORIO LUMEN CAREsus representantes legales, los representantes autorizados de LABORATORIO LUMEN CAREsus socios y proveedores no son responsables ni portadores de promesa o garantía alguna.
• Que, en conocimiento de esta información, es consciente de que determinados ejercicios que se le proponen pueden entrañar riesgos en función de su nivel de forma física y de salud y que es el único responsable y totalmente libre de decidir participar, continuar y/o dejar de practicar los ejercicios en cualquier momento.
• Por lo tanto, son los únicos responsables de su grado de participación/implicación, sus decisiones, acciones y resultados.
• Que no tratará en modo alguno de hacer LABORATORIO LUMEN CAREsus representantes legales, socios, afiliados, proveedores, personas autorizadas de LABORATORIO LUMEN CARE responsables de su grado de participación/implicación, sus decisiones, acciones y resultados.
• LABORATORIO LUMEN CARE no se responsabilizará en ningún caso de las pérdidas o daños causados o supuestamente causados en relación con el uso de sus consejos, productos o servicios en cualquiera de sus formas.
• LABORATORIO LUMEN CARE no ofrece ningún tipo de asesoramiento profesional médico, psicológico o financiero y que cualquier tipo de contenido ofrecido por LABORATORIO LUMEN CAREEn ningún caso los consejos, ideas, conceptos, estrategias, asesoramiento, etc. sustituirán al consejo y/o intervención de un profesional debidamente cualificado por un título reconocido por las autoridades competentes. Por este motivo, LABORATORIO LUMEN CAREsus representantes legales, socios, afiliados, proveedores, personas autorizadas de/por LABORATORIO LUMEN CAREno se hace responsable en modo alguno de los daños de cualquier tipo (daños personales, pérdidas económicas, enfermedad, fallecimiento, etc.).
• En cualquier caso, la responsabilidad de LABORATORIO LUMEN CAREsus representantes legales, sus socios, sus filiales, sus proveedores, las personas autorizadas de LABORATORIO LUMEN CAREEn caso de incumplimiento del contrato, la indemnización no superará el importe abonado por la compra de los bienes o servicios, ya sea en concepto de daños (incluidos daños personales) o pérdidas sufridas o por cualquier otro motivo.
• Que es su única y entera responsabilidad asegurarse contra los riesgos potenciales, teniendo en cuenta que LABORATORIO LUMEN CARE no está asegurado para asistencia médica y/o daños corporales y/o invalidez

 

 

Artículo 14: Composición y recomendaciones

Como parte de nuestros boletines, comunicaciones y cursos de formación, podemos recomendarle herramientas, sitios web, productos o proveedores de servicios que podrían resultarle útiles como complemento a nuestros cursos de formación.

Cuando este es el caso, por lo general somos socios de las empresas que comercializan estos productos o servicios - por lo tanto, recibimos una comisión si usted decide comprar estos productos o servicios en nuestra recomendación.

 

Artículo 15: Legislación aplicable

Todas las cláusulas contenidas en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa aquí mencionadas, se regirán por la legislación francesa.

 

Artículo 16: Información sobre CUIDADO DE LA LUZ

LABORATORIO LUMEN CARE es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 1.900 euros, cuyo domicilio social se encuentra en : 812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux, registrada con el número 82461056200020

 

Artículo 17: Denuncias, jurisdicción

Toda reclamación del Cliente deberá dirigirse por escrito al Organismo de Formación a la siguiente dirección: LABORATORIO LUMEN CARE 812 B chemin du Péguier - 84170 Monteux que se esforzará por responderle lo antes posible.

Cualquier litigio que no se resuelva de forma amistosa será llevado ante los tribunales de AVIGNON.