Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site lumen-care.com, édité par LUMEN CARE LABORATORY, SAS au capital de 1 800 €, dont le siège social est situé 812 bis chemin du Péguier, 84170 Monteux, France, immatriculée au RCS d’Avignon sous le numéro SIREN 824 610 562.

Contact : contact@lumen-care.com. Les informations légales complètes figurent dans les mentions légales.

Article 2 – Acceptation

La consultation du site implique l’acceptation des présentes conditions. Lorsqu’une inscription est nécessaire, l’utilisateur accepte expressément les conditions en validant le formulaire correspondant.

Si l’utilisateur refuse ces conditions, il lui appartient de ne pas utiliser les services concernés.

Article 3 – Services proposés

Le site permet notamment de consulter les produits et formations proposés, de passer commande, de réaliser un pré-bilan de sensibilités, de prendre rendez-vous et d’accéder, le cas échéant, à des espaces réservés aux membres ou aux praticiens.

L’accès au site est gratuit, hors coûts de connexion et de matériel à la charge de l’utilisateur. Certains services, produits ou formations sont payants et relèvent alors des conditions générales de vente applicables.

Article 4 – Compte utilisateur

Lorsque la création d’un compte est nécessaire, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour, et à les mettre à jour en cas de changement. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et des actions réalisées depuis son compte.

L’utilisateur informe sans délai Lumen Care de toute utilisation non autorisée de son compte. Il peut demander la suppression de son compte à tout moment à l’adresse de contact indiquée à l’article 1.

Article 5 – Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale et conforme à sa destination. Il est notamment interdit de :

• porter atteinte au fonctionnement, à la sécurité ou à l’intégrité du site ;
• accéder ou tenter d’accéder à des espaces ou données auxquels l’utilisateur n’est pas autorisé ;
• extraire de manière automatisée et massive les contenus du site sans autorisation ;
• diffuser des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• partager, céder ou revendre des accès, identifiants ou contenus réservés.

Article 6 – Contenus et informations

Les informations publiées sur le site, notamment celles relatives aux sensibilités, aux produits et aux formations, sont fournies à titre informatif. Elles ne constituent pas un diagnostic médical ni un avis professionnel personnalisé et ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel compétent.

Malgré le soin apporté à leur mise à jour, Lumen Care ne peut garantir l’absence d’erreur ou d’omission. Les caractéristiques contractuelles des produits et formations sont celles présentées au moment de la commande et dans les conditions générales de vente applicables.

Article 7 – Propriété intellectuelle

La structure du site, ses textes, images, vidéos, documents, méthodes et éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Sauf autorisation écrite préalable de Lumen Care, toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, est interdite.

L’utilisateur bénéficie d’un droit d’usage personnel et non transférable des contenus auxquels il a légitimement accès.

Article 8 – Disponibilité et maintenance

Lumen Care met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès au site. Celui-ci peut être interrompu temporairement pour maintenance, mise à jour, incident technique ou cas de force majeure, sans que cette interruption ouvre droit à indemnisation.

Article 9 – Responsabilité

Lumen Care ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du site non conforme aux présentes conditions, d’une défaillance de la connexion ou du matériel de l’utilisateur, ou de l’intervention d’un tiers.

Les limitations de responsabilité prévues aux présentes ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni ne limitent les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.

Article 10 – Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Lumen Care n’exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité à leur égard. L’utilisateur consulte ces sites sous sa propre responsabilité.

Article 11 – Données personnelles et cookies

Les données personnelles collectées via le site sont traitées dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité, qui précise les finalités, les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits.

Les cookies non nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu’avec le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis.

Article 12 – Modification des conditions

Lumen Care peut modifier les présentes conditions pour tenir compte de l’évolution du site, des services ou de la réglementation. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Article 13 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter Lumen Care afin de rechercher une solution amiable.

Les clients consommateurs conservent la faculté de saisir les juridictions compétentes de leur lieu de résidence et bénéficient des dispositions impératives qui leur sont applicables.